Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Sué Digital
• Dirección: Carrera 4 # 22-47, Santa Marta, Colombia
• Teléfono: +57 320 685 4172
• Correo de privacidad: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios educativos:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y número telefónico proporcionados al completar formularios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recogidos mediante cookies analíticas (solo con tu consentimiento).
• Datos de inscripción: información adicional facilitada al formalizar tu matrícula en alguno de nuestros programas.
• Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envías por correo o formulario.

No recopilamos datos sensibles (salud, afiliación política, datos biométricos) salvo que la ley lo exija.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se usan para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros programas.
• Gestionar tu inscripción y prestarte el servicio educativo contratado.
• Enviarte información relacionada con el programa en el que estás inscrito o en el que hayas mostrado interés (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Mejorar el contenido y la experiencia de nuestro sitio web mediante análisis estadístico anónimo.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Base legal: consentimiento del titular, ejecución del contrato de servicios educativos e interés legítimo para la mejora del servicio.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos que la ley colombiana exija:

• Datos de contacto y consultas: hasta 2 años desde la última interacción.
• Datos de inscripción y académicos: hasta 5 años desde la finalización del programa.
• Datos de facturación: 10 años conforme a la legislación tributaria colombiana.
• Datos de cookies analíticas: según la configuración de la herramienta analítica (máximo 26 meses).

5. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos en los siguientes supuestos limitados:

• Proveedores de servicio: plataformas de videoconferencia, herramientas de correo y sistemas de gestión académica que operan bajo contratos de encargo de tratamiento.
• Herramientas analíticas: Google Analytics (datos agregados y anonimizados) para entender el uso del sitio.
• Obligaciones legales: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

Cuando contratamos proveedores externos, exigimos que apliquen medidas de seguridad equivalentes a las nuestras y que traten los datos solo para la finalidad acordada.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a los datos según el rol del personal.
• Revisiones periódicas de los procedimientos de seguridad.
• Notificación a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de incidente relevante.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos una brecha que pueda afectarte, te lo comunicaremos en el menor tiempo posible.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales (analíticas y de preferencias) que solo se activan con tu consentimiento. Puedes consultar la lista completa y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Quejas: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la documentación que lo respalde.

9. Privacidad de menores

Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de manera intencionada. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, los eliminaremos a la brevedad.

10. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar cualquier dato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de revisión. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por correo electrónico.

12. Contacto sobre privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 320 685 4172
• Dirección: Carrera 4 # 22-47, Santa Marta, Colombia

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 10 días hábiles.